Regulamin

§ 1. PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Wakacyjnej Wioski Ngô i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji we wszystkich dostępnych kanałach sprzedaży on-line jak i osobiście. Dokonanie rezerwacji, zapłata zaliczki lub całej należności za pobyt w Wakacyjnej Wiosce Ngô. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Wakacyjnej Wioski Ngô.
3. Regulamin jest dostępny w każdym pokoju hotelowym oraz do wglądu w recepcji Wakacyjnej Wioski Ngô.

§ 2. DOBA HOTELOWA

1. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że został wynajęty na jedną dobę.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 12:00 dnia następnego.
3. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić w Recepcji do godz. 9:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Wakacyjna Wioska Ngô uwzględni życzenia przedłużenia najmu w miarę posiadanych możliwości. Obiekt może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (apartamentów) lub w przypadku Gości nieprzestrzegających obowiązującego regulaminu.

§ 3. REZERWACJA I MELDUNEK

1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Gość Wakacyjnej Wioski Ngô nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
3. Osoby niezameldowane w Wakacyjnej Wiosce Ngô mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do godziny 22:00, po uprzednim powiadomieniu Recepcji.
4. Wakacyjna Wioska Ngô może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Wakacyjnej Wioski Ngô lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników Wioski lub innych osobach przebywających w Wakacyjnej Wioski Ngô.
5. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Wakacyjna Wioska Ngô nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.

§ 4. USŁUGI

1. Wakacyjna Wioska Ngô świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do Recepcji, co umożliwi pracownikom szybką reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
3. Wakacyjna Wioska Ngô ma obowiązek zapewnić Gościom: - warunki do spokojnego i bezpiecznego pobytu oraz zachowanie tajemnicy informacji o Gościu, - profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Wakacyjnej Wiosce Ngô - sprzątanie apartamentu i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie, - wymianę bielizny pościelowej i ręczników co 3 dni lub na życzenie gościa.
4. Dodatkowo na życzenie Gościa, Wakacyjna Wioska Ngô świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• udzielanie informacji związanych z pobytem i podrożą, np. informacji o połączeniach komunikacyjnych
• budzenie o wyznaczonej godzinie,
• przechowanie bagażu Gościa,
• zamawianie taksówki.

§ 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Gość Wakacyjnej Wioski Ngô ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Wakacyjna Wioska Ngô zastrzega sobie możliwość obciążenia Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.
2. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Wakacyjna Wioska Ngô może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Wakacyjnej Wioski Ngô, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Hotelu.
3. Wakacyjna Wioska Ngô przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Hotelu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.
4. Dzieci poniżej 14-go roku życia powinny znajdować się na terenie Hotelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

§ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WIOSKI

1. Odpowiedzialność Wakacyjnej Wioski Ngô z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest zgodna z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
2. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Parking na terenie Wakacyjnej Wioski Ngô jest niestrzeżony. Wioska nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu hotelowym czy poza terenem Wakacyjnej Wioski Ngô.

§ 7. ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH W HOTELU

1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nieotrzymania od Gościa takiej dyspozycji, Wakacyjna Wioska Ngô przechowa powyższe przedmioty przez okres jednego miesiąca, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Hotelu. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

§ 8. CISZA NOCNA

1. W Wakacyjnej Wiosce Ngô obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego.
2. Zachowanie gości i osób korzystających z usług Wakacyjnej Wioski Ngô nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych gości. Wakacyjna Wioska Ngô może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

§ 9. REKLAMACJE

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

§ 10. POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. W Wakacyjnej Wiosce Ngô i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, poza wyznaczonymi do tego celu miejscami. Za palenie tytoniu w miejscach do tego niewyznaczonych grozi kara finansowa w wysokości 600 zł.
2. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w apartamentach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących własności Hotelu.
3. W apartamentach Wakacyjnej Wioski Ngô nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
4. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926) z późniejszymi zmianami przez Wioskę dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Wakacyjnej Wiosce Ngô, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Wioskę. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
5. Zakazuje się prowadzenia na terenie Wakacyjnej Wiosce Ngô akwizycji i sprzedaży obnośnej.
6. Na terenie Wakacyjnej Wioski Ngô można spożywać alkohol tylko zakupiony w barze lub recepcji hotelu.
7. Gościom nie wolno dokonywać żadnych zmian w apartamentach i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania.
8. Każdorazowo opuszczając apartamentu, Gość powinien pozostawić zamknięte drzwi, a klucz lub kartę zabezpieczyć lub pozostawić w Recepcji.