REGULAMIN POBYTU WAKACYJNEJ WIOSKI NGÔ
§1. PRZEDMIOT REGULAMINU • • • •
Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Wakacyjnej Wioski Ngô i jest integralną częścią umowy zawieranej poprzez podpisanie karty meldunkowej lub dokonanie rezerwacji online bądź osobiście. Dokonując rezerwacji lub płacąc za pobyt, Gość potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie obiektu. Regulamin jest dostępny w każdym pokoju oraz w recepcji.
§2. DOBA HOTELOWA • • •
Pokój wynajmowany jest na doby hotelowe. Standardowa doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do 11:00 dnia następnego. Prośbę o przedłużenie pobytu należy zgłosić do recepcji do godziny 9:00 w dniu wygaśnięcia doby. Przedłużenie pobytu możliwe jest wyłącznie w zależności od dostępności pokoi oraz przestrzegania regulaminu przez Gościa.
§3. REZERWACJA I MELDUNEK • • • • •
Podstawą do zameldowania jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli uregulował opłatę za pobyt. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym do godziny 21:00 po wcześniejszym powiadomieniu recepcji. Wakacyjna Wioska Ngô może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin lub wyrządził szkodę mieniu obiektu, innym Gościom lub pracownikom. W przypadku rezygnacji Gościa w trakcie doby hotelowej opłata za tę dobę nie podlega zwrotowi.
§4. USŁUGI • • •
Wakacyjna Wioska Ngô świadczy usługi zgodnie z kategorią i standardem obiektu. Gość powinien zgłaszać uwagi dotyczące jakości usług niezwłocznie do recepcji. Dodatkowe usługi na życzenie: informacje turystyczne, budzenie, zamawianie taksówki.
§5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI • • •
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Wakacyjnej Wioski Ngô, powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób. Obiekt może obciążyć Gościa kosztami wyrządzonych szkód po jego wyjeździe, w tym za zgubiony lub uszkodzony klucz/kartę do pokoju. Dzieci poniżej 14 lat powinny przebywać pod stałą opieką dorosłych, którzy odpowiadają za wszelkie wyrządzone szkody.
§6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WAKACYJNEJ WIOSKI NGÔ • • •
Obiekt nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, dokumentów, kosztowności ani pojazdów pozostawionych na terenie, w tym na niestrzeżonym parkingu. Parking jest niemonitorowany – korzystanie z niego odbywa się na własną odpowiedzialność. Gość powinien niezwłocznie zgłosić wszelkie szkody stwierdzone podczas pobytu.
§7. ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH • •
Przedmioty pozostawione w pokoju będą odesłane na koszt Gościa lub przechowywane przez 1 miesiąc. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.
§8. CISZA NOCNA • •
Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 06:00. Zachowanie Gości nie może zakłócać spokoju innych osób.
§9. REKLAMACJE • •
Składanie reklamacji jest możliwe w recepcji po zauważeniu uchybień. Reklamacje powinny być zgłaszane niezwłocznie, aby możliwe było szybkie rozwiązanie problemu.
§10. POSTANOWIENIA DODATKOWE • • • • •
Zakaz palenia w pokojach i na terenie obiektu poza wyznaczonymi miejscami; naruszenie grozi karą finansową 600 zł. Zakaz używania własnych grzałek, żelazek elektrycznych i innych urządzeń nie należących do obiektu. Zakaz przechowywania materiałów niebezpiecznych. Gość odpowiada za swoje rzeczy osobiste i wartościowe. Alkohol można spożywać wyłącznie zakupiony w barze lub recepcji.
§11. Zakaz zakwaterowania bez dorosłych. • • • • • • •
Obiekt nie jest przystosowany dla osób niepełnosprawnych – brak wind, podjazdów i odpowiedniego miejsca na wózki. Późny check-in możliwy po uzgodnieniu z recepcją i za dodatkową opłatą. Bezpłatne zakwaterowanie dzieci do 2 lat. Basen jest dostępny na własną odpowiedzialność. Obiekt posiada monitoring, ale nie wszędzie. Gość powinien zabezpieczać klucz/kartę przy opuszczaniu pokoju. Zwierzęta nie są akceptowane (opłata 50 zł/doba w przypadku wyjątkowego pobytu ze zwierzęciem)